Opret reklamation

🔍 For din egen tryghed anbefaler vi kraftigt, at du tjekker forsendelsen straks ved modtagelse. Hvis pakken viser tegn på skade under transporten, bør du enten nægte modtagelse eller, hvis den allerede er afleveret, sende den retur.

📦 Har du åbnet forsendelsen og opdaget transportskader, beder vi dig indtaste dit ordrenummer og postnummer nedenfor. Udfyld derefter vores reklamationsformular.

🕒 Vigtigt: Ved anmeldelse af transportskader inden for 48 timer vil du være bedst beskyttet som kunde.

🔍 Opdager du en mangel i ordren eller på et produkt, bedes du straks informere os. Ifølge Købelovens §81 har du to måneder til at rapportere fejl ved levering eller produkt.

ℹ️ Når du returnerer varen, giv venligst en detaljeret beskrivelse af problemet. Bemærk, at der opkræves et gebyr på 250 kr. ekskl. moms ved reklamationer på grund af fejlagtig brug eller skadeforvoldende adfærd, samt når ingen fejl kan konstateres på produktet.

❌ Vi accepterer ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

📮 Vigtigt: Send IKKE varen retur, før du har modtaget svar fra vores kundeservice. Når du returnerer varen, sørg for en ordentlig emballering for at undgå yderligere skader. Husk at få en kvittering for afsendelsen for dokumentation af fragtomkostninger, så vi kan refundere dine penge.

🔢 Ordrenummeret, der starter med 2023 eller 2024, findes på din ordrebekræftelse eller i venstre side af fakturaen. Angiv også det telefonnummer, der blev brugt til at udfylde faktureringsadressen.

Vi sætter pris på din samarbejde for at sikre en problemfri oplevelse. Har du yderligere spørgsmål, er vores kundeservice klar til at hjælpe. 🌟